Los pedidos suelen procesarse dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago. La entrega estimada es de 3-5 días; las inspecciones aduaneras, festivos y el transportista pueden causar demoras.
El envío se calcula en el checkout según importe, destino y servicio. El envío gratuito solo aplica cuando una promoción lo indique claramente.
Se puede comprar durante fines de semana y festivos; el pedido se procesará el siguiente día hábil y el despacho puede retrasarse.
Después del despacho proporcionaremos seguimiento o estado de entrega cuando esté disponible.
Aranceles y retenciones aduaneras
Antes de comprar, el comprador debe confirmar las normas del destino sobre importación de tabaco, edad, cantidad y permisos. Las normas cambian y no se garantiza el despacho aduanero.
Los aranceles, IVA, gastos de despacho y cargos locales son responsabilidad del destinatario, salvo indicación expresa en el checkout.
Si el paquete queda retenido, contacte pronto con aduanas o el transportista y envíe al soporte el número de pedido, seguimiento y aviso de retención. Ayudaremos razonablemente con los documentos disponibles.
Si el paquete regresa sin abrir y puede revenderse, podremos reembolsar el valor de los productos tras recibirlo e inspeccionarlo, descontando envíos, aranceles y gastos. La confiscación, destrucción o abandono por restricciones locales, cargos impagados, rechazo o inacción no da derecho a reembolso ni reenvío gratuito. Un error nuestro de artículo o documentación confirmado se gestionará por separado.
Verificación de edad
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