Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 24 ore dalla conferma del pagamento. La consegna stimata è di 3-5 giorni; controlli doganali, festività e corriere possono causare ritardi.
La spedizione è calcolata al checkout in base a importo, destinazione e servizio. La spedizione gratuita si applica solo se chiaramente indicata in una promozione.
È possibile ordinare nei fine settimana e festivi; l’ordine sarà elaborato il giorno lavorativo successivo e la spedizione potrà subire ritardi.
Dopo la spedizione forniremo tracking o aggiornamenti quando disponibili.
Dazi e fermi doganali
Prima dell’ordine, l’acquirente deve verificare le norme della destinazione su importazione di tabacco, età, quantità e permessi. Le norme cambiano e lo sdoganamento non è garantito.
Dazi, IVA, spese di sdoganamento e costi locali sono a carico del destinatario, salvo diversa indicazione esplicita al checkout.
Se il pacco viene trattenuto, contatta rapidamente dogana o corriere e invia all’assistenza numero ordine, tracking e avviso di fermo. Forniremo ragionevole assistenza con i documenti disponibili.
Se il pacco torna chiuso e rivendibile, potremo rimborsare il valore dei prodotti dopo ricezione e controllo, detraendo spedizioni, dazi e costi. Confisca, distruzione o abbandono per restrizioni locali, oneri non pagati, rifiuto o inattività non danno diritto a rimborso o nuovo invio gratuito. Un nostro errore confermato sull’articolo o sui documenti sarà gestito separatamente.
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