Newport

Código del artículo # SMOKE-002

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Política de envío

Los pedidos suelen procesarse dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago. La entrega estimada es de 3-5 días; las inspecciones aduaneras, festivos y el transportista pueden causar demoras.
El envío se calcula en el checkout según importe, destino y servicio. El envío gratuito solo aplica cuando una promoción lo indique claramente.
Se puede comprar durante fines de semana y festivos; el pedido se procesará el siguiente día hábil y el despacho puede retrasarse.
Después del despacho proporcionaremos seguimiento o estado de entrega cuando esté disponible.

Antes de comprar, el comprador debe confirmar las normas del destino sobre importación de tabaco, edad, cantidad y permisos. Las normas cambian y no se garantiza el despacho aduanero.
Los aranceles, IVA, gastos de despacho y cargos locales son responsabilidad del destinatario, salvo indicación expresa en el checkout.
Si el paquete queda retenido, contacte pronto con aduanas o el transportista y envíe al soporte el número de pedido, seguimiento y aviso de retención. Ayudaremos razonablemente con los documentos disponibles.
Si el paquete regresa sin abrir y puede revenderse, podremos reembolsar el valor de los productos tras recibirlo e inspeccionarlo, descontando envíos, aranceles y gastos. La confiscación, destrucción o abandono por restricciones locales, cargos impagados, rechazo o inacción no da derecho a reembolso ni reenvío gratuito. Un error nuestro de artículo o documentación confirmado se gestionará por separado.

Devoluciones y reembolsos

Si el artículo es incorrecto, la cantidad no coincide o un defecto grave impide su uso, contacte al soporte o al correo indicado en el sitio dentro de los 3 días naturales posteriores a la entrega, con número de pedido y fotos del paquete y producto.
El producto debe estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original sellado. Por motivos sanitarios y regulatorios, los productos de tabaco abiertos, usados, con embalaje dañado o solicitudes posteriores a 3 días generalmente no admiten devolución ni reembolso.
Tras la revisión podremos ofrecer cambio, reenvío o reembolso. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original; el plazo depende del proveedor de pago.
El envío y otros costos causados por preferencias del comprador, dirección incorrecta u otros datos proporcionados por el cliente no son reembolsables.