Ofrecemos envíos a todo el mundo. Una vez confirmado el pedido y recibido el pago, lo procesamos y enviamos lo antes posible.
Tiempo de procesamiento: normalmente de 1 a 3 días hábiles.
Método de envío: utilizamos servicios de mensajería internacional confiables y proporcionamos seguimiento. Para proteger tu privacidad, usamos embalaje sencillo y discreto sin indicar el contenido.
Entrega estimada: de 3 a 7 días hábiles para la mayoría de los destinos. Las zonas remotas pueden tardar más.
Los plazos son estimados y pueden verse afectados por el servicio postal local, el clima u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Seguimiento: después del envío recibirás el número de seguimiento por correo electrónico.
Para consultas sobre envíos, escribe a support@woplay.top o contáctanos por WhatsApp.
Política de devoluciones y reembolsos
Queremos que estés satisfecho con tu compra. Lee esta política antes de realizar un pedido.
Condiciones: debido a la naturaleza de los productos de tabaco, generalmente no aceptamos devoluciones ni cambios de artículos abiertos o usados por motivos de higiene y seguridad.
Solo se considerará una devolución si el producto recibido es claramente distinto del pedido o si el paquete llegó dañado durante el transporte y se informa con fotos claras dentro de los 3 días siguientes.
Solicitud: contáctanos dentro de los 3 días por correo a hggeh5221@gmail.com o WhatsApp e incluye el número de pedido, fotos claras y una breve descripción.
Revisaremos la solicitud y responderemos en 2 a 3 días hábiles.
Reembolsos: si se aprueba, ofreceremos un reemplazo o un reembolso parcial/completo según el caso. El reembolso se enviará al método de pago original en 7 a 14 días hábiles tras confirmar la devolución.
No retornables: productos abiertos o parcialmente usados, productos dañados por almacenamiento inadecuado y pedidos entregados y aceptados sin informar problemas dentro del plazo indicado.
Podemos rechazar solicitudes que no cumplan estas condiciones. Si tienes dudas, contacta con nuestro equipo de atención.