Οι παραγγελίες συνήθως επεξεργάζονται εντός 24 ωρών από την επιβεβαίωση πληρωμής. Η εκτιμώμενη παράδοση είναι 3-5 ημέρες· τελωνειακοί έλεγχοι, αργίες και ο μεταφορέας μπορεί να προκαλέσουν καθυστέρηση.
Τα μεταφορικά υπολογίζονται στο checkout ανάλογα με την αξία, τον προορισμό και την υπηρεσία. Δωρεάν αποστολή ισχύει μόνο όταν αναφέρεται σαφώς σε προσφορά.
Οι παραγγελίες μπορούν να γίνουν Σαββατοκύριακα και αργίες και επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα, οπότε η αποστολή μπορεί να καθυστερήσει.
Μετά την αποστολή παρέχουμε αριθμό παρακολούθησης ή ενημέρωση παράδοσης, όπου διατίθεται.
Δασμοί και τελωνειακή κράτηση
Πριν την αγορά, ο αγοραστής πρέπει να ελέγξει τους κανόνες προορισμού για εισαγωγή καπνού, ηλικία, ποσότητα και άδειες. Οι κανόνες αλλάζουν και ο εκτελωνισμός δεν είναι εγγυημένος.
Δασμοί, ΦΠΑ, τέλη εκτελωνισμού και τοπικές χρεώσεις βαρύνουν τον παραλήπτη, εκτός αν αναφέρεται ρητά διαφορετικά στο checkout.
Αν το δέμα κρατηθεί, επικοινωνήστε άμεσα με το τελωνείο ή τον μεταφορέα και στείλτε στην υποστήριξη αριθμό παραγγελίας, tracking και ειδοποίηση κράτησης. Θα βοηθήσουμε εύλογα με τα διαθέσιμα έγγραφα.
Αν το δέμα επιστραφεί κλειστό και εμπορεύσιμο, μπορεί να επιστραφεί η αξία προϊόντων μετά την παραλαβή και τον έλεγχο, μείον μεταφορικά, δασμούς και τέλη. Κατάσχεση, καταστροφή ή εγκατάλειψη λόγω τοπικών περιορισμών, απλήρωτων χρεώσεων, άρνησης ή αδράνειας δεν καλύπτεται με επιστροφή ή δωρεάν επαναποστολή. Επιβεβαιωμένο δικό μας λάθος προϊόντος ή εγγράφων θα αντιμετωπίζεται ξεχωριστά.
Επιστροφές και επιστροφές χρημάτων
Αν το προϊόν ή η ποσότητα είναι λάθος ή σοβαρό ελάττωμα το καθιστά άχρηστο, επικοινωνήστε με την υποστήριξη ή το e-mail του ιστότοπου εντός 3 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση, με αριθμό παραγγελίας και φωτογραφίες συσκευασίας και προϊόντος.
Το προϊόν πρέπει να είναι κλειστό, αχρησιμοποίητο και στην αρχική σφραγισμένη συσκευασία. Για λόγους υγιεινής και κανονισμών, ανοιγμένα, χρησιμοποιημένα προϊόντα καπνού, κατεστραμμένη συσκευασία ή αιτήματα μετά τις 3 ημέρες γενικά δεν επιστρέφονται ούτε αποζημιώνονται.
Μετά τον έλεγχο μπορεί να προσφερθεί αντικατάσταση, νέα αποστολή ή επιστροφή χρημάτων. Η εγκεκριμένη επιστροφή γίνεται στην αρχική μέθοδο πληρωμής και ο χρόνος εξαρτάται από τον πάροχο πληρωμών.
Μεταφορικά και άλλα έξοδα από προτίμηση αγοραστή, λανθασμένη διεύθυνση ή στοιχεία του πελάτη δεν επιστρέφονται.