Hard Zhonghua

Código do item # SMOKE-012

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Política de entrega

Os pedidos são normalmente processados em até 24 horas após a confirmação do pagamento. A entrega estimada é de 3-5 dias; inspeções alfandegárias, feriados e a transportadora podem causar atrasos.
O frete é calculado no checkout conforme valor, destino e serviço. Frete grátis vale apenas quando claramente indicado em uma promoção.
Pedidos podem ser feitos em fins de semana e feriados e serão processados no próximo dia útil, podendo haver atraso no envio.
Após o envio, forneceremos rastreamento ou atualização de entrega quando disponível.

Antes da compra, o comprador deve verificar as regras do destino sobre importação de tabaco, idade, quantidade e licenças. As regras mudam e o desembaraço não é garantido.
Impostos de importação, IVA, taxas de desembaraço e cobranças locais são responsabilidade do destinatário, salvo indicação expressa no checkout.
Se a encomenda for retida, contate rapidamente a alfândega ou transportadora e envie ao suporte o número do pedido, rastreamento e aviso de retenção. Auxiliaremos de forma razoável com os documentos disponíveis.
Se a encomenda retornar fechada e em condição de revenda, poderemos reembolsar o valor dos produtos após recebimento e inspeção, descontando fretes, impostos e taxas. Apreensão, destruição ou abandono por restrições locais, taxas não pagas, recusa ou inação não dão direito a reembolso ou reenvio grátis. Erros de item ou documento comprovadamente nossos serão tratados separadamente.

Devoluções e reembolsos

Se o item estiver incorreto, a quantidade estiver errada ou houver defeito grave que impeça o uso, contate o suporte ou o e-mail indicado no site em até 3 dias corridos após a entrega, com número do pedido e fotos da embalagem e do produto.
O produto deve estar fechado, sem uso e na embalagem original lacrada. Por razões sanitárias e regulatórias, produtos de tabaco abertos, usados, com embalagem danificada ou solicitações após 3 dias geralmente não podem ser devolvidos ou reembolsados.
Após análise, poderemos oferecer troca, reenvio ou reembolso. Reembolsos aprovados voltam ao método de pagamento original; o prazo depende do provedor de pagamento.
Frete e outros custos causados por preferência do comprador, endereço incorreto ou dados fornecidos pelo cliente não são reembolsáveis.